Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Жалоба на мтс за подлог с покупкой тарифа

Вопрос : Наша организация получила лицензию на услуги связи. Куда обращаться по вопросу установления взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-разыскную деятельность? Вопрос: Чем вызваны высокие тарифы на телематические услуги связи? Ответ: Пунктом 1 статьи 28 Федерального закона от

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Книга жалоб и предложений оператора «Билайн»

Условия пользования регулируют отношения между Оператором и Абонентом, права и обязанности сторон, порядок заключения и прекращения действия Договора, условия расчетов, ответственность сторон и т. Условия пользования вступают в силу с момента их утверждения и публикации на сайте www. Договор с Абонентами, заключенный в устной форме, является публичным, и является действующим с момента активации выбранного Абонентом Стартового пакета.

Условия такого Договора изложены в настоящих Условиях пользования, Тарифных планах выбранных Стартовых пакетов и сопровождающей справочной информацией. Условия пользования является публичным предложением заключить Договор.

Для активации Стартового пакета Абоненту необходимо распаковать Стартовый пакет, изъять СИМ — карту, вставить в конечное оборудование. Активация происходит сразу после первого исходящего звонка например, на номер Активация Стартового пакета означает согласие Абонента с Условиями пользования и условиями выбранного им Тарифного плана.

Заказывать и пользоваться на свой выбор услугами, которые предлагает Оператор, в соответствии с установленными Оператором тарифами, учитывая при этом технические возможности конечного оборудования Абонента. Бесплатно выбрать любой другой доступный для подключения тарифный план на момент введения Оператором изменений условий предоставления услуг, тарифов, тарифных планов на услуги пакетов услуг , предоставляемых Абоненту. Отсутствие со стороны Абонента действий, направленных на изменение тарифного плана, до момента введения указанных изменений, свидетельствует о согласии Абонента с такими изменениями.

Получать безвозмездно исчерпывающую информацию о содержании, качестве, стоимости и порядке предоставления услуг. Бесплатно по письменному заявлению — претензии получать расшифровку детальный счет начисленной к уплате суммы за тот расчетный период, к которому Абонент имеет претензию.

Услуги, которые предоставляются, обезличено, не расшифровываются. Свободный выбор относительно сокращения перечня услуг оператором в случае окончания средств на лицевом счете абонента или достижения определенной договором суммы. Смена тарифного пакета происходит по желанию Абонента в любой рабочий день месяца, за исключением последнего календарного дня месяца. Стоимость услуги смены тарифного пакета определяется действующими тарифами Оператора.

Абонент имеет право изменить размер постоянной части кредитного лимита, обратившись с письменным заявлением в Центр обслуживания магазина Оператора. Не допускать использования на коммерческой основе конечного оборудования и абонентских линий для предоставления услуг мобильной связи третьим лицам.

Не допускать подключение конечного оборудования, которое имеет документ о подтверждении. Если Абонент передал в пользование свою СИМ-карту предоставил возможность пользоваться ею третьему лицу, ответственным за пользование мобильным связью и за своевременную оплату счетов остается Абонент. Не совершать злонамеренные вызовы, не заказывать и не предлагать рассылку и не распространять спам.

Не допускать действий, которые могут препятствовать безопасной эксплуатации телекоммуникационных сетей, поддержки целостности и взаимодействия таких сетей, защите их информационной безопасности, электромагнитной совместимости радиоэлектронных средств, усложнять или делать невозможным предоставление услуг другим потребителям.

Изменять зоны покрытия телекоммуникационной сетью и перечень роуминг-партнеров операторов. Устанавливать и изменять условия предоставления и перечень услуг, тарифы на услуги, которые предоставляются в сети Оператора.

Отказать в дальнейшем в предоставлении услуг, на которые не начисляется ежемесячная абонентская плата, и услуги, которые нуждаются в дополнительных сетевых ресурсов такие, как Голосовая Почта, Передача данных, факсов и тому подобное , если Абонент не пользуется этими услугами в течение 3 трех месяцев, предупредив его об этом за 10 десять рабочих дней.

В случае использования Абонентом услуги в роуминге Оператор оставляет за собой право включать в текущего расчетного периода услуги, полученные в предыдущие расчетные периоды. Оператор имеет право определять сумму кредитного лимита для предоставления услуг на условиях последующей оплаты, в случае превышения которой сокращается перечень услуг или прекращается их предоставления. Оператор вправе осуществлять обработку персональных данных как самостоятельно, так и поручив ее распорядителю базы персональных данных.

В случае обращения Абонента к субъекту хозяйствования, согласно содержанию заключенного с ним договора вправе заключать от имени Оператора договоры на оказание услуг подвижной мобильной телефонной связи или дополнительные соглашения к указанным договорам, по любым вопросам, относятся к полномочиям этого предприятия Абонент дает согласие на обработку его персональных данных этим субъектом хозяйствования, их передачу Оператору как третьему лицу и дальнейшую передачу Оператором этих персональных данных третьим лицам для целей, указанных в этом пункте.

Сокращать перечень услуг в случае отсутствия средств на лицевом счете Абонента или достижения определенной договором суммы, кроме услуг, которые предоставлены на определенный период в соответствии с условиями тарифного плана. Оператор может дополнительно уведомлять абонента в другой способ, предусмотренный законодательством. Предоставить доступ к собственным информационно-справочных телефонных служб, а также информационно-справочных телефонных служб других операторов на условиях и в соответствии с Тарифами, установленными операторами.

Оператор не обязан обнародовать информацию о тарифах и покрытие иностранных роуминг-партнеров, наличие и качество услуг и не несет ответственности за достоверность такой информации в случае ее обнародования, а также не несет ответственности в случае изменения тарифов, услуг и покрытия иностранных роуминг-партнеров. В частности, обрабатывать персональные данные абонентов только на основании недвусмысленного и подтвержденной Согласия абонента, в том числе и профилировать персональные данные с целью предоставления телекоммуникационных услуг, или с другой целью, о которой четко проинформирован Абонента и согласовано с ним.

В случае утечки персональных данных, обрабатываемых Оператор обязан проинформировать субъекта персональных данных и ответственный орган государственной власти контролирующий орган страны ЕС - для абонентов - резидентов страны - члена ЕС в установленном порядке. Заказом любой Дополнительной услуги, включая Контент-услуги, Абонент дает согласие на получение соответствующих услуг.

За Контент-услуги Оператор ответственности не несет. В случае возникновения у Абонента претензий к Дополнительным услугам, что предоставляются Контент-провайдером, такой Абонент должен обратиться непосредственно к указанному Оператором Контент-провайдеру. Предоставление Контент-услуги осуществляется после бесплатного секундного сообщения Абонента до начала предоставления такой услуги про наименование такой услуги и тариф на ее получение. Право на ППН имеют абоненты, получающие телекоммуникационные услуги на условиях письменного договора о предоставлении телекоммуникационных услуг или зарегистрированы у оператора-донора в соответствии с Порядком регистрации абонентов, получающих телекоммуникационные услуги без заключения договора в письменной форме.

Абонент, желающий получить ППН, обращается к Оператору-получателя с заявлением, оформленной одним из следующих способов:. После получения письменного или осуществленной дистанционно с помощью средств связи заявления Абонента о прекращении предоставления услуги услуг в связи с ППН к сети Оператора-получателя Базовый оператор прекращает базовое предоставления телекоммуникационных услуг услуг и начисления абонентской платы в момент завершения ППН.

Оператор не вправе:. Перед установлением соединения с перенесенными абонентскими номерами Оператор-инициатор сообщает Абонента, вызывает, путем предоставления соответствующего голосового сообщения о звонке на перенесенный абонентский номер. До завершения ППН Базовый оператор обязан предоставлять телекоммуникационные услуги Абоненту, который подал заявление ППН, недискриминационной, по установленным показателям качества, по тарифам и на условиях, которые были определены договором о предоставлении телекоммуникационных услуг с этим Абонентом.

ППН Абоненту предоставляется за плату, размер которой устанавливает Оператор-получатель. Абонент оплачивает ППН Оператору-получателю при получении идентификационной телекоммуникационной карточки. Порядок оплаты и форма расчетов за предоставление телекоммуникационных услуг после завершения ППН определяются договором о предоставлении телекоммуникационных услуг в соответствии с законодательством.

ППН происходит в течение 3 рабочих дней с момента регистрации заявления, за исключением случая, когда абонент указывает в заявлении поздний срок ППН, который не может превышать 30 дней. Время, в течение которого абоненты не будет получать телекоммуникационные услуги по номеру, который переносится, не может превышать 3 часов. Абонент имеет право отказаться от поданного им заявления о переносе абонентского номера, сообщив об этом оператора-получателя таким же образом, каким подавал заявление, в срок, не превышающий половину срока на осуществление переноса абонентского номера.

Стороны освобождаются от ответственности в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы. Под непреодолимой силой имеются в виду чрезвычайные или необратимые внешние события, которые невозможно предусмотреть и предотвратить, а именно: военные действия, стихийные природные бедствия, пожары, катастрофы, аварии и другие события, которые непосредственно препятствуют, делают невозможным выполнение Сторонами своих обязательств или приводят к порче потере имущества, непосредственно связанного с исполнением настоящего Договора.

Несвоевременное сообщение о форс-мажорных обстоятельствах лишает другую Сторону права освобождения от выполнения обязательств настоящего Соглашения. Обстоятельства форс-мажора, определенные настоящим разделом, должны быть подтверждены справкой Торгово-промышленной палаты Украины или другим правомерным документом.

Счета за оказанные услуги и авансовые взносы Абонент оплачивает перечислением на текущий счет Оператора в национальной валюте Украины в наличной и безналичной форме. При наличии аванса счета, присланные Оператором, подлежат оплате Абонентом в срок до пятнадцатого числа месяца, следующего за расчетным, а при оказании услуг Абоненту на условиях предварительного внесения аванса, не позднее момента фактического использования аванса, при этом Абоненту предоставляется возможность получения услуг в случае отсутствия средств на лицевом счете на условиях последующей оплаты кредитный лимит.

Кредитный лимит состоит из постоянной и переменной частей, определяются Оператором в порядке, установленном Условиями и согласно Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг. Если рассчитан кредитный лимит меньше чем минимальный размер, на расчетный период будет предоставлен минимальный размер кредитного лимита. Уменьшение кредитного лимита 4 возможно на меньший, согласно указанных выше категорий кредитного лимита, при условии письменного обращения абонента. Если счет не оплачен или не своевременно уплачен, кредитный лимит может быть снижен до минимального размера см.

После обновления информации о состоянии баланса лицевого счета абонента в биллинговой системе Оператор направляет Абоненту смс—сообщения об измененной сумму кредитного лимита. Абонент платит за предоставленные услуги и за содержание номера в сети мобильной связи Оператора ежемесячную абонентскую плату или стоимость пакета в зависимости от выбранного тарифа.

Стоимость предоставленных услуг зависит от соответствующего тарифного плана и объема предоставленных услуг. Действующие тарифы иностранных роуминг-партнеров находятся вне сферы ответственности Оператора.

В месяц подключения к сетям мобильной связи плата за некоторые услуги начисляется пропорционально календарных дней нахождения Абонента плюс плата за следующий месяц.

Количество и стоимость услуг, оказанных абоненту в роуминге, определяется согласно показателям принадлежащих оператору технических средств измерения продолжительности, объема и стоимости услуг, а также согласно информации, предоставленной роуминг-партнером.

Стоимость пакета услуг начисляются и оплачиваются Абонентом на следующий период действия пакета услуг авансом. Оператор имеет право устанавливать ограничение по размеру сумме денежных средств, могут быть внесены на лицевой счет Абонента. Стоимость тарифного плана пакета услуг начисляется независимо от факта получения услуг в расчетном периоде или периода действия пакета услуг. Оператор предоставляет возможность возврата неиспользованных средств абоненту с использованием финансовых услуг, которые предоставляются финансовыми учреждениями в соответствии с требованиями законодательства о платежные системы и пересказ средств, с которыми Оператор имеет договорные отношения.

Оператор не несет ответственности за использование абонентом средств, возвращенных абоненту с использованием финансовых услуг. Оператор должен обеспечить возврат средств в срок, не превышающий 30 тридцати календарных дней с момента обращения Абонента, если законодательством не установлен иной срок.

При наличии задолженности Абонента за услуги роуминга, для определения размера которой необходимо получить соответствующую информацию от роуминг-партнеров, Оператор должен обеспечить возврат средств в срок, не превышающий трех месяцев с момента обращения Абонента.

Оператор формирует для Абонента счет -ы за предоставленные по его номеру услуги. Платежи должны поступить к Оператору в течение срока, указанного в счете -ах , или в случае неполучения счетов до 20 числа месяца, следующего за расчетным.

В случае неоплаты счета -ов , а также в случае задолженности Абонента, Оператор имеет право сократить предоставление услуг мобильной связи. Контент — услуги и Дополнительные сервисы тарифицируются и указываются в счете отдельно. Неполучение счета -ов не освобождает Абонента от обязательств по оплате предоставленных услуг. Абонент должен осознавать, что счета на оплату Услуг и Дополнительных услуг, детализация счета, а также другие материалы, которые могут быть для него конфиденциальными, и которые направляются Оператором посредством электронной почты, могут стать доступными злоумышленникам, несмотря на уязвимость систем электронных сообщений.

В связи с этим Оператор не будет нести ответственность за возможное раскрытие конфиденциальной информации Абонента в случае противоправного проникновения злоумышленником в почтовый ящик Абонента, перехват сообщения в процессе доставки, а так же в других случаях получения злоумышленниками доступа к конфиденциальной информации Абонента.

Документы об оплате счетов должны храниться Абонентом в течение 3-х лет. Сокращение перечня услуг может происходить по инициативе как Оператора, так и Абонента.

Оператор может прекратить предоставление услуги по инициативе Абонента по заявлению, поданному лично или дистанционно с помощью средств связи, обратившись по номеру или другим способом. Оператор ограничивает услуги связи в день получения заявления или в указанный в заявлении день. Если заявление поступило в официально нерабочее время Оператора в выходной или в день государственного праздника , то ограничение связи выполняется не позднее следующего за ним первого рабочего дня.

Сокращение перечня услуг оплачивается по тарифам, установленным Оператором. В случае потери СИМ-карты Оператор неотложно по устному заявлению Абонента временно прекращает обслуживание СИМ-карты в срок, который не превышает 30 тридцать календарных дней.

При этом Абонент должен сообщить Оператору не только номер утраченного телефона или телефона с утраченной СИМ-картой, но и другие максимально возможные полные данные, которые представитель Оператора считает необходимым установить, в том числе персональные данные, и получить от Оператора регистрационный номер заявления о потере СИМ-карты.

Претензии Абонента о несвоевременном прекращении или непрекращении обслуживания в связи с потерей СИМ-карты не рассматриваются Оператором без сообщения Абонентом регистрационного номера. Оператор может сокращать предоставление услуг по собственной инициативе в случае:. В случае предоставления Абоненту ограниченного объема услуг согласно п. За Абонентом сохраняется телефонный номер не более 3-х календарных месяцев.

Предоставление услуг мобильной связи возобновляется при условии устранения приведенных в п. Активация номера телефона после временного отключения по причине задолженности происходит после фактического зачисления средств на лицевой счет Абонента. В случае ограничения услуг мобильной связи, как это предусмотрено п. В случае отказа Абонента от подключения к другим тарифным планам Оператор имеет право на одностороннее расторжение договора с Абонентом.

Заявление должно быть подписано руководителем предприятия.

Условия пользования

В результате мобильная телефонизация по числу СИМ-карт увеличилась на 1,3 п. Высокие темпы роста абонентской базы подтверждают мнение экспертов об устойчивости сектора мобильной связи к кризису. В то же время аналитики не ожидают сильной реакции рынка на данную публикацию.

Скоро на этот адрес придет письмо. Подтвердите подписку, если всё в силе. Войдите , пожалуйста.

Возможно сотрудники оператора Вас услышат и откликнутся на ваши заявления и комментарии. Телефон используется в редких случаях в кнопочной моделе. При отключении любого доступа к интернету оператор меня уверила , что ничего платного нет. А теперь я выпытала у оператора про какие-то 95 коп. Требую перерасчета денежных средств, проверки номера на предмет платных функций.

Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе. Войдите , пожалуйста. Скоро на этот адрес придет письмо. Подтвердите подписку, если всё в силе. Все операторы периодически "обновляют" все свои тарифы. Обновление может быть чисто формальным, и по сути ничего в тарифе не менять. Даже название может не менять.

Если по каким-либо причинам Вам не понравился или не подошел товар, купленный в интернет-магазине МТС можно вернуть уплаченные за товар деньги, либо обменять при соблюдении следующих условий:. При самовывозе заказа возврат и обмен товара осуществляется по фактическому адресу, указанному в Вашем кассовом чеке. При покупке товара с оплатой по банковской карте для оформления обмена предусмотрена следующая процедура:. При обнаружении покупателем в течение гарантийного срока производственных дефектов Товара, Продавец обязуется устранить их, осуществить возврат или заменить Товар ненадлежащего качества в следующем порядке: при обнаружении нарушений требований качества Товара Продавец обязан удовлетворить требования Покупателя согласно ст. При возврате или обмене товара Покупатель предоставляет в салоны-магазины МТС, принадлежащие Продавцу, официальное письмо о необходимости возврата средств за купленный ранее товар или обмена товара.

В лучшем случае её выкинут, а то и продадут какому-нибудь телефонному мошеннику или террористу без паспорта. Она даже в чеке называется SMART за рублей - потому мне в первом салоне и счет не хотели печатать :.

Условия пользования регулируют отношения между Оператором и Абонентом, права и обязанности сторон, порядок заключения и прекращения действия Договора, условия расчетов, ответственность сторон и т. Условия пользования вступают в силу с момента их утверждения и публикации на сайте www. Договор с Абонентами, заключенный в устной форме, является публичным, и является действующим с момента активации выбранного Абонентом Стартового пакета. Условия такого Договора изложены в настоящих Условиях пользования, Тарифных планах выбранных Стартовых пакетов и сопровождающей справочной информацией.

МТС Банк. Все отзывы 10 Добавить отзыв. Отзывы о МТС Банке, г.

.

.

Он был доволен летним интернетом от МТС на тарифе «МТС Коннект-4» по затраты на покупку тарифного плана теряются вместе с остатком счёта. Будут «включение дурочки» ((С) А. Райкин), подлоги, ложные (за спертые деньги, смс со спамом, и рассылки) накатал жалобу в ФАС и.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как начать экономить на сотовой связи до 90%
Комментариев: 5
  1. Антонина

    Данное (30-дневное военное положение никак не влияет на президентские выборы, от слова совсем. По бляхерам: вступил в силу закон по которому, в случае отказа от разтаможки, их будут штрафовать на 170 тыс грн. то есть закон уже есть, и смысла в новом не было (это сторонникам теории введения чп для разгона бляхеров)!

  2. domecude

    Спасибо за интересный диалог!?

  3. Ева

    А как на счёт налога, за покупку, которая стоит больше 50 тисяч гривен?

  4. Августа

    Иностранные граждани и владельцы двух и более паспортом вместе с Украинским могут ли въезжать на Украину , как и ранее на 1 год , или правила тоже изменятся ?

  5. chengconpaigreen1978

    Помогите, пожалуйста, найти ответы на следующие вопросы. При путешествии на своём автомобиле очень часто сталкиваюсь с (ЛЮБОПЫТНИМИ инспекторами. Которые всегда после проверки документов предлагает по (ХОРОШЕМУ открыть багажник для осмотра. Потом начинаются (качели на тему ОСМОТРА И ДОСМОТРА которые иногда на этом и заканчиваются, а иногда, что-бы (проучить УМНИКА заканчиваются реальным досмотром. С обязательной формулировкой раз ВЫ отказались от осмотра значит ВАМ есть что прятать. (А ели это действительно так? И мне как хозяину этих вещей не правиться когда в них будет кто-то копаться. Хотя к нарушению «ЗАКОННОСТИ и ОБЩЕСТВЕННОЙ ОПАСНОСТИ это не имеет никакого отношения). И ведь никак не откажешься, ОНИ (инспектора имеют полное право, по закону. Перед производством досмотра инспектора спрашивают Есть ли у Вас что то запрещённое? Если есть, то просим Вас выдать это добровольно! Нигде не могу найти перечень того что нельзя перевозить в своём личном автомобиле. Ну наркотики и огнестрельной оружие это конечно понятно. А вот с простым ножом (например складной ножик, или нож мультитул, небольшое мачете купленное в магазине, топорик, баллончик со слезоточивым газом, всё уже не так однозначно. А потом выясняется что даже на простую электродрель нужно иметь документы и чек из магазина. Потому, что видиш-ли у НИХ очень много краж происходит. И теперь ТЫ (т.е. Водитель должен доказать, что эта дрель (или болгарка или ещё что-то не ворованная. А на каком основании ОНИ пояснить не как не могут. НУ НИКАК И ВСЁ! А на запросы в интернете по этой теме дают ответы только на правила перевозки багажа аввиа транспортом, ЖД транспортом и т. п. И ещё. Почему инспектор перетряхивает всё вплоть до личных сумок, бумаг и документов, находящихся в автомобиле? А если в этих бумагах содержится частная информация об их владельце или конфиденциальная информация компании? Ведь в «БУМАГАХ или ДОКУМЕНТАХ них никак не спрятать оружие или наркотики, так что-же там надеется найти инспектор и имеет ли он на это право? И наконец, как предположение могу выдвинуть такую ситуацию. Вы везёте в своей машине посылку, только что полученную на почте, которая пришла к ВАМ из магазина «СЕКС ШОП». И Вы будете не в восторге, если инспектор потребует (именно потребует от вас показать содержимое этой посылки. У меня лично был такой случай в дальней дороге. Когда мы с женой ехали несколько суток на машине, то грязные носки и извините за подробности (нижнее бельё мы складывали в отдельный чёрный пластиковый пакет и прятали его в дальний угол багажника. А при проезде стационарного поста ГИБДД, инспектор при производстве досмотра, очень заинтересовался содержимым этого (ПОДОЗРИТЕЛЬНОГО пакетика. Я и моя жена были не восторге когда посторонний человек в прямом смысле слова копался в нашем нижнем белье. И вроде по закону я как водитель не вправе отказать инспектору заглянуть в интересующие его пакетик или сумочку. Сразу начинаются манипуляции со статьёй 19.3 ч1. Или просто препятствие (ДЕЙСТВИЕМ ИЛИ БЕЗДЕЙСТВИЕМ деятельности полиции, и т.п.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.